以下为北京二期班在线答疑分享。1879计划的辅助学习策略中，提供每两个月一次的专家在线答疑，由学员提出在学习中产生的疑问，专家在班级群里为大家做解答。在线答疑是1879计划课堂的延伸和拓展。摘取共通性的内容，以飨读者。

第一个问题

王秀民提问：

来访者咨询三次之后，约好继续再谈，当预约时间到了，来访者说我现在情绪挺稳定了，我不想再让自己去面对那些会影响自己的东西，对于这样的来访者，咨询师该如何选择最佳的处理方式？

廖凤池老师回答：

其实来访者来谈，到底会谈多少次，是相当不一定的。

我看到大陆很多都是用买套餐的方式，也就是说他一次可能付五次、十次咨询的费用，可以让来访者因为付了钱，就持续往下谈。但是在台湾，是不允许预收医疗费用的，也就是说你只能来一次收一次。

像这样子来一次收一次，来访者说不来就不来了。咨询师也没有权利，也不可以再要求他一定要来。但是有时候来访者会打电话来说，他觉得情绪稳定了，不要再谈，其实是来访者对心理咨询有一点不了解。

可能因为之前咨询师都在做情感反映，都在谈有困境的问题，所以来访者就会误解，来做心理咨询就是要不断的谈那些情绪事件。如果他觉得现在情绪稳定了，那一定是他想把它抛之脑后，不想再谈了。

事实上咨询并不只是在处理困境或问题，心理咨询是要从谈情绪开始，但是后面应该聚焦在个人成长，也就是说面对那些情绪事件，他可能会有新的觉察，可能对自己会有更深刻的理解。

如果你的个人化技术用的好，其实谈到后来都在谈他自己是一个什么样的人？他想要当一个什么样的人？而不是一直停留在谈那些事件。

我发现有的心理咨询师有一个很明显的偏颇，就是在解决问题。

虽然心理咨询也应该协助来访者解决他陷入的困境，解决问题，但是专业的心理咨询除了解决表面的问题之外，更重要的是增加自我觉察，然后让他能够成长发展，变成一个他更满意的自我。当来访者开始了解自己，觉察自己，对自我的觉察不断的扩展，他就会有动力，不断的自我探索，自我成长。

所以我觉得场面建构很重要，如果我们从一开头，跟来访者说明什么是心理咨询，说明我们不只是在解决问题，处理情绪，而能够谈到帮助自我觉察，自我成长。

如果每一次谈话能够有一些个人化进去，谈的比较深入，那么来访者就会逐渐把心理咨询看成是一个自我成长之旅，那自我成长不会谈三次就一定要结束，也不会因为情绪变得比较稳定，然后就觉得不需要再谈，对吧？

不过如果来访者的目的，真的就只是要处理他的情绪，那么谈了三次他的情绪稳定，说决定要结束，我们也应该尊重他。

所以这个问题，我觉得应该优先考虑尊重来访者的决定，其次就是要去思考，我们在跟来访者谈的过程，让来访者觉得心理咨询到底是在做什么？如果我们能够让他感受到，我们在帮助他自我成长、自我了解，那么这种谈三次就觉得不需要再谈这样的状况就会比较少发生。

第二个问题

张志芳提问：

1. 来访者通常会因为什么只来一次？

2. 如何在第一次咨询中触动来访者？

3. 会不会有一些比较关键的点是新手咨询师应该着重把握的？

我在接案中，感觉来访者很愿意说，而且因为我的咨询技术可以澄清一些他的想法，看到问题的一些新的面相。但是结束后，会说回去考虑考虑，然后就不来了。我自我反省原因，一是可能共情做的还不够，二可能是来访者顾虑费用。

连廷嘉老师回答：

有时候你在第一次谈的很顺利，是因为关系建立的不错，而且他的表面问题被你解决了，但是你没有让他看到更深入更重要的，没有从系统观里面看到他的问题。

在治疗过程当中有一个很重要概念，就是我们在初次咨询时候一定要埋一些伏笔，有些东西在咨询过程中是没办法给的，所以我们在初次谈的时候就要理清楚。

那个伏笔就是，我们不仅可以解决他现在想要解决的问题。比如说小孩子成绩不好，可能只是不努力，但其实是因为家庭系统出了问题。

所以你在第一次咨询的时候，要把这些问题稍微点到为止，而且埋一下伏笔，说下一次可能会针对这个再好好的谈。这样的话个案可能就会觉得我有成功经验，但我还有一些问题，来做咨询，我被帮助、被协助的几率会更高，所以他会更愿意来做咨询。

另外，咨询师也不要太过焦虑，因为不是每一个个案来谈就会一直谈下去的，有时候个案谈一谈，后来又会退缩。也不是因为你共情做的不好，可能是因为来访者本身比较没有动力，觉得还可以接受目前的状态。新手咨询师要学会调整一下。

另外一个新手咨询师常常出现的状况是，你们希望做个有用的咨询师。什么叫做有用的咨询师？你们好像是全能的，好像可以解决所有的问题，有一个希望被对方喜爱，希望照顾对方，希望控制对方需求的愿望。但是在这个情况之下，反而会有些需求没有被满足。

其实我们咨询师是有其限制的，什么叫做有其限制？就是说我们要知道我们可以帮忙他什么？有哪些东西是我们没办法帮忙的？你在第一次咨询的时候，就要场面建构的很清楚，就是告诉他说，哪些东西我是可以协助你的？

一种可能是，继续谈下去，来访者的效益会很好。还有一种可能是，你已感染了来访者，来访者过度热心，也过度的依赖你，反而使他没办法自己解决问题。

有时候新手咨商师比来访者更热心，更努力的投入，可是当你们太努力投入的时候，其实是无意中扼杀了来访者学习技巧的能力，也失去了决定技巧的机会，反而使他的咨询缺乏动力。

另外一个可以思考的角度，新手咨询师常常会根据自己的经验、架构来解释来访者的行为和感情。所以常常会将来访者所有的行为，纳在自己熟悉的架构里面，而忽略掉，有些行为可能是超越经验之外的。

所以不过度的解释，这样对来访者会更好。

还有一点我之前一直在强调的，在当下。

就是说，你要赶快进入情景之下，不要想太多，你要用什么样的策略？你应该在那个当下，去感受个案、反映个案，跟个案在同一个频率，就能够去感受这些痛苦。当你能够感受这些痛苦的时候，你就能够很自然的回应来访者。这些东西其实才是来访者想要的东西。

如果你接的个案，大部分都只来一次，你可能要去思考，是不是可以用焦点解决或者其他的方式，比较能够在第一次咨询就比较有好的效果？因为有一点成功经验，来访者比较愿意来咨询。

也就是你要去思考，如果你的治疗取向是属于比较慢熟的，可能一开始还在场面建构或者建立关系，但是来访者觉得速度太慢。

就像我常常在讲的，后现代的咨商概念已经改变了，你要有办法根据个案去做一些调整。也就是说没有每一个个案都是相同的介入方式。

所以你第一次就要很快去抓住来访者的主诉问题，他的困扰在哪边？我要怎么对症下药？咨询师可以在第一次咨询的时候，一边收集资料，一边就要给一些简单的效果。